ยินดีต้อนรับเข้าสู่ Eucerin.co.th เว็บไซต์ที่ทำให้การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ยูเซอริน สะดวกง่ายดายเพียงปลายนิ้ว และพร้อมให้คุณสัมผัสนวัตกรรมและวิทยาศาสตร์แห่งความงามที่พิสูจน์แล้ว ในแบบฉบับของยูเซอริน

คุณสามารถช้อปผลิตภัณฑ์ยูเซอรินได้อย่างง่ายดาย เพียงสั่งซื้อตาม 4 ขั้นตอน ต่อไปนี้

ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ ด้วยการเข้าไปในหน้าหมวดผลิตภัณฑ์ หรือพิมพ์ค้นหาบนหน้าเว็บไซต์ เมื่อคุณพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อแล้ว เลือกขนาด และกด “ชำระเงิน” เพื่อเลือกสินค้าลงในรายการสั่งซื้อ หากต้องการสินค้าชนิดเดียวกันมากกว่า 1 ชิ้น สามารถเพิ่มจำนวนสินค้าได้ที่หน้าสรุปคำสั่งซื้อ โดยเลือกจำนวนที่ต้องการซื้อ (สามารถเลือกสินค้าชนิดเดียวกันได้มากที่สุด 10 ชิ้น / ครั้ง)

Tip: คุณสามารถทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ใช้เป็นประจำได้อย่างรวดเร็ว โดยเลือกเมนู “สั่งซื้ออีกครั้ง” จากรายการสั่งซื้อที่ผ่านมา โดย ลงชื่อเข้าใช้งาน “บัญชีของฉัน” > “รายการสั่งซื้อของฉัน” > เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการ และกด “ดูรายละเอียด” > เลือก “สั่งซื้ออีกครั้ง” และทำตามขั้นตอนที่แสดง

คลิกรูป “ถุงช้อปปิ้ง” เพื่อดูรายการสั่งซื้อ จำนวนสินค้าและราคารวมที่สั่งซื้อ คุณสามารถลบสินค้าที่ไม่ต้องการออกจากรายการ หรือแก้ไขจำนวนสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อได้ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถใส่รหัสโปรโมชั่น (ถ้ามี) หรือกดปุ่ม “สั่งซื้อสินค้าเพิ่ม” เพื่อเลือกรายการสินค้าอื่นๆ เพิ่มเติม และกดปุ่ม “ต่อไป” 

ขั้นตอนถัดไป คือการลงทะเบียน หรือลงชื่อเข้าใช้งาน เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ของใบเรียกเก็บเงินและที่อยู่การจัดส่งสินค้า และสร้างชื่อผู้ใช้พร้อมรหัสผ่าน สำหรับการเข้าใช้ระบบในครั้งต่อไป

ข้ามขั้นตอนนี้ไป หากคุณได้เคยบันทึกข้อมูลเหล่านี้ไว้เรียบร้อยแล้วใน “บัญชีของฉัน” 

ตรวจสอบข้อมูลของผู้ซื้อ ที่อยู่การจัดส่งและเลือกการจัดส่ง และกดยืนยัน

• เลือกช่องทางการชำระเงินที่คุณต้องการ กรอกข้อมูล และกด ”ยืนยัน” เพื่อส่งคำสั่งซื้อ
• เมื่อคุณได้ส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะแสดงหน้า “ขอบคุณ” พร้อมแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณสำเร็จ 
• ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปยังอีเมลของคุณอีกครั้ง หากคุณไม่ได้รับอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อ Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์ก่อน และหลังจากนั้นจึงเลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-460-7518
• หากคุณมีข้อสงสัยในการส่งคำสั่งซื้อ หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับประวัติการสั่งซื้อก่อนหน้า คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งาน “บัญชีของฉัน” และตรวจสอบข้อมูลได้ภายใต้หัวข้อ “รายการสั่งซื้อของฉัน” หรือติดต่อ Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์เพื่อสอบถามข้อมูล และหากมีข้อสงสัยอื่น ๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-460-7518

• สินค้าหมดชั่วคราว
  
  ในกรณีที่สินค้าขาดชั่วคราวในระหว่างที่คุณส่งคำสั่งซื้อ เจ้าหน้าที่จะติดต่อเพื่อแจ้งวันที่สินค้าจะถูกจัดส่งให้ทราบในทันทีที่สินค้าใหม่มาถึง หากคุณต้องการยกเลิกสินค้าที่อยู่ระหว่างรอสินค้าใหม่และยังไม่ได้จัดส่งไป โปรดติดต่อ Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์ก่อน และหลังจากนั้นจึงเลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-460-7518 เพื่อให้ทางยูเซอรินดำเนินการช่วยเหลือคุณในลำดับถัดไป

• ข้อมูลเกี่ยวกับชำระเงิน
  
  ในกรณีที่พบข้อสงสัยในการชำระเงิน ทางบริษัทอาจขอเอกสารชี้แจงเพิ่มเติมจากคุณ เช่น สำเนาบัตรเครดิต พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีข้อสงสัยในการชำระเงิน 
  
  
• ราคา
  
  ราคาของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายผ่านทางเว็บไซต์ เป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ตามกฎหมาย และไม่รวมค่าจัดส่งสินค้า ราคารวมทั้งหมด คือราคาของสินค้าที่คุณสั่งซื้อ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าจัดส่งสินค้า ตามอัตราที่แจ้งไว้ในหน้าการจัดส่งสินค้า
  
  
• นโยบายจำกัดจำนวนซื้อสูงสุด
  
  ขอสงวนสิทธิ์การสั่งซื้อไม่เกิน 10 ชิ้น/ 1 ผลิตภัณฑ์ 

ขั้นตอนที่ 1:
การใช้รหัสโปรโมชั่นเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถรับข้อเสนอพิเศษเพียงใส่รหัสในช่อง “กรอกรหัสโปรโมชั่น” ที่ปรากฏขึ้นในหน้า "สรุปคำสั่งซื้อ" ระหว่างขั้นตอนการสรุปการสั่งซื้อ 

ขั้นตอนที่ 2:
พิมพ์รหัสโปรโมชั่น ด้วยตัวอักษรตัวเล็กใหญ่ตามที่ปรากฏบนหน้าจอ 1 รหัสโปรโมชั่น สามารถใช้ได้ต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น จากนั้นกด “ใช้รหัส” เพื่อบันทึกการใช้ คุณสามารถตรวจสอบของสมนาคุณหรือส่วนลดที่ได้รับจากรหัสโปรโมชั่นที่ใช้ได้ที่หน้าสรุปคำสั่งซื้อ 

ลูกค้าสามารถชำระเงินสด กับเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้า โดยเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าจะติดต่อทางเบอร์โทรศัพท์ที่ลูกค้าได้ให้ข้อมูลไว้ เพื่อยืนยันเวลาก่อนดำเนินการจัดส่ง

Eucerin.co.th ยินดีรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของ VISA และ MasterCard จากทุกธนาคาร สำหรับบัตรเครดิต บางธนาคารคุณอาจจำเป็นต้องกรอกรหัส Verified by VISA และ MasterCard SecureCode เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์

ขั้นตอนการชำระด้วยบัตรเครดิต
1 เลือกช่องทางการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
2 กรอกรายละเอียดบัตรเครดิต และยืนยันการสั่งซื้อ
3 ระบบจะลิงค์เข้าสู่หน้าเว็บไซต์ของ 2C2P โดยอัตโนมัติ จากนั้นให้กรอก One Time Password (OTP) เพื่อทำการ Verify การชำระเงิน
4 ชำระเงินสำเร็จ ระบบจะลิงค์กลับมาที่ Eucerin.co.th พร้อมแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ

Verified by Visa และ MasterCard SecureCode คืออะไร?

Verified by Visa (VBV) และ MasterCard SecureCode (MCSC) คือ บริการที่เพิ่มความปลอดภัยให้กับคุณเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ให้คุณมั่นใจว่ามีเพียงคุณคนเดียวเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ในการใช้บัตรเครดิต ผ่านระบบบนเว็บไซต์ ซึ่งสามารถสมัครเพื่อใช้บริการได้ง่าย ๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพียงลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ของธนาคารผู้ออกบัตร

ขั้นตอนการชำระผ่านทรูมันนี่ วอลเล็ท 

ขั้นตอนการชำระผ่านแรบบิทไลน์เพย์

ขั้นตอนการชำระด้วยคิวอาร์โค้ด

จัดส่งสินค้าถึงมือคุณในบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามและได้มาตรฐาน โดยบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัด มั่นใจในบริการและสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ด้วยตัวคุณเอง 

สินค้าจะถูกจัดส่งเฉพาะในวันทำการ วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยระบบจะทำการส่งข้อความทาง SMS แจ้งสถานการณ์จัดส่ง และจะมีเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้า ทำการติดต่อคุณเพื่อยืนยันเวลาส่งที่แน่นอนอีกครั้งก่อนการจัดส่ง

บริการจัดส่งฟรีทุกออเดอร์ ในกล่องบรรจุภัณฑ์ยูเซอรินที่สวยงาม และห่อหุ้มอีกครั้งด้วยกล่องพัสดุสีน้ำตาลเพื่อกันกระแทก

• พื้นที่ในเขตกรุงเทพฯ: จัดส่ง 1-2 วันทำการถัดไป* สำหรับการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยก่อน 14.00 น. ของวันนั้น หากชำระหลังจาก 14.00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการถัดไป
  
  
• พื้นที่ในเขตปริมณฑลและต่างจังหวัด: จัดส่ง 2-3 วันทำการถัดไป* สำหรับการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยก่อน 14.00 น. ของวันนั้น หากชำระหลังจาก 14.00 น. สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-4 วันทำการถัดไป 
  
  
• พื้นที่ห่างไกล และพื้นที่พิเศษ:  จัดส่ง 5-7 วันทำการถัดไป*
  พื้นที่ห่างไกล และพื้นที่พิเศษ ประกอบด้วย พื้นที่เกาะทั้งหมดยกเว้นภูเก็ต, พื้นที่ห่างไกลตัวเมืองมากกว่า 150 กม., อ.ทองผาภูมิ, อ.สังขละบุรี, อ.ปาย, อ.ขุนยวม, จ.นราธิวาส, จ.ยะลา, จ.ปัตตานี, จ.สงขลา (อำเภอจะนะ, อำดภอเทพา, อำเภอสะบาย้อย)
  *ขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีอยู่

• ค่าดำเนินการและค่าธรรมเนียมขนส่งต่อ 1 คำสั่งซื้อ
• 1 คำสั่งซื้อ สามารถส่งไปยังที่อยู่ 1 แห่งเท่านั้น หากคุณต้องการส่งไปยังที่อยู่มากกว่า 1 แห่ง กรุณาแยกทำรายการสั่งซื้อ
• บริษัทฯ จะรับผิดชอบการจัดส่งในกรณีที่ข้อมูลในการจัดส่งถูกต้องเท่านั้น และบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบ หากการจัดส่งไม่ถึงมือผู้รับที่เกิดความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการแจ้งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของผู้สั่งสินค้า
• หากไม่ได้รับสินค้าเกินกว่าระยะเวลามาตรฐานในการจัดส่งที่กำหนด* ในแต่ละพื้นที่ เกินกว่า 2 วันทำการขึ้นไป เช่น หากอาศัยในเขตกรุงเทพฯ และยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 4 วันทำการ กรุณาติดต่อ Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์ หรือแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-460-7518 ทันที
  *ระยะเวลามาตรฐานในการจัดส่ง ได้แก่ 1-2 วันทำการในเขตกรุงเทพฯ / 2-3 วันทำการในเขตปริมณฑลและต่างจังหวัด และ 5-7 วันทำการ สำหรับพื้นที่ห่างไกลและพื้นที่พิเศษ
• บริษัทไม่สามารถรับคำสั่งซื้อที่ให้จัดส่งนอกประเทศไทยได้
• การสั่งซื้อที่ผ่านการอนุมัติจากธนาคาร หรือผู้รับชำระเงินแล้วเท่านั้น จึงจะมีการจัดส่งสินค้าให้แก่คุณ
• การสั่งซื้อสินค้าของคุณจะถูกจัดส่งโดยบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัด กรุณาตรวจสอบสินค้าที่ได้รับและเซ็นรับสินค้าทุกครั้ง

คุณสามารถตรวจสอบสถานการจัดส่งสินค้าได้ 3 ช่องทาง ดังนี้

1. คลิกที่ลิงค์นี้ https://tracking.acommerce.asia/eucerinthailand และค้นหาสถานะการจัดส่ง โดยกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ   
2. Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์
3. ติดต่อ Eucerin Call Center ที่ 02-460-7518

คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ก่อนทำการชำระเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับรายการที่ได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว 

• ภายในกล่องบรรจุภัณฑ์ที่คุณได้รับจะมีรายละเอียดของการสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบทันทีที่ได้รับสินค้า หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากการขนส่ง หรือรายการที่แสดงในใบนำส่งสินค้า ไม่ตรงกับสินค้าที่มีอยู่ในบรรจุภัณฑ์ โปรดติดต่อ Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์ก่อน และหลังจากนั้นจึงเลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-460-7518 และติดต่อภายใน 24 ชั่วโมง นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยบริษัทฯ จะรับผิดชอบในการเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า ภายใน 14 วัน นับจากวันที่แจ้งกลับมาที่บริษัทฯ  
• ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/ คืนสินค้าในกรณีอื่นๆ (นอกเหนือจากเหตุผลของความบกพร่องในสินค้า หรือการส่งมอบไม่ครบถ้วน/ ไม่ถูกต้อง) หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ Eucerin Live Chat ที่หน้าเว็บไซต์ก่อน และหลังจากนั้นจึงเลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ 02-460-7518
• ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าขนส่งในการคืนสินค้า เราขอแนะนำให้ส่งคืนโดยมีการลงทะเบียนกับผู้ให้บริการขนส่ง (จำเป็นต้องมีลายเซ็น และเอกสารยืนยัน) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า 
• นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับการซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่านทาง www.eucerin.co.th เท่านั้น ไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า สำหรับการซื้อที่ร้านค้าอื่นๆ
• ระยะเวลาการคืนเงินของแต่ละช่องทาง จะทำการคืนเงินทุกวันอังคารและพฤหัสบดี หากข้อมูลออเดอร์ใด ๆ ยังไม่พร้อมจะถูกตัดไปรอบโอนเงินถัดไป
  - “ทรูมันนีวอลเล็ท” ระยะเวลาการคืนเงินจะอยู่ที่ 15-30 วัน
  - “บัตรเครดิต” ระยะเวลาการคืนเงินจะอยู่ที่ 15-30 วัน
  - “แรบบิท-ไลน์เพย์” ระยะเวลาการคืนเงินจะอยู่ที่ 15-30 วัน
  - “คิวอาร์โค้ด” ระยะเวลาการคืนเงินประมาณ 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้ากดขอคืนเงิน